武漢和湖北是疫情重災(zāi)區(qū)，湖北企業(yè)也成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。疫情之下，湖北管控嚴(yán)格，運(yùn)輸緊張。湖北天門(mén)紡織機(jī)械股份有限公司的拳頭產(chǎn)品是并條機(jī)，在全國(guó)有極高的市場(chǎng)占有率。隨著全國(guó)紡織企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)進(jìn)入高潮，節(jié)后要求盡快發(fā)貨的需求與日俱增，很多人擔(dān)心，天門(mén)紡機(jī)身處疫情中心區(qū)域可能發(fā)不出貨，近日，中國(guó)紗線網(wǎng)王果剛總編電話(huà)采訪天門(mén)紡機(jī)董事長(zhǎng)沈方勇，就企業(yè)復(fù)工、特殊時(shí)期的服務(wù)措施、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了深入探討。

 

2019年上海國(guó)際紡機(jī)展期間沈方勇董事長(zhǎng)接受中國(guó)紗線網(wǎng)王果剛總編采訪
 

王果剛：沈董，武漢和湖北受疫情影響比較大，天門(mén)紡機(jī)受到哪些影響？天門(mén)雖不在武漢，管控也很?chē)?yán)格嗎？

沈方勇：很?chē)?yán)格，我們主廠區(qū)所在的天門(mén)市緊鄰武漢，另在武漢市區(qū)有近200名員工的研發(fā)中心和分公司，可以說(shuō)我們處于此次疫情的重災(zāi)區(qū)。比較幸運(yùn)的是，到目前為止，天門(mén)紡機(jī)全體員工和家屬?zèng)]有一例新型冠狀病毒肺炎感染病例。

王果剛：現(xiàn)在天門(mén)紡機(jī)的生產(chǎn)情況怎樣？

沈方勇：目前我們還沒(méi)有全面復(fù)工，公司當(dāng)前重點(diǎn)是為客戶(hù)做好“三保”服務(wù)：保配件、保服務(wù)、保發(fā)貨，這些都關(guān)系到用戶(hù)的正常運(yùn)行和天門(mén)紡機(jī)的誠(chéng)信問(wèn)題！前面兩保我們已經(jīng)在做了，保發(fā)貨是比較難的，既關(guān)系到新客戶(hù)的選擇，也關(guān)系到老客戶(hù)對(duì)天門(mén)紡機(jī)的信任，這不僅僅是生意問(wèn)題。如果老客戶(hù)改換品牌，會(huì)面臨管理上的麻煩和員工適應(yīng)的問(wèn)題。面對(duì)這種情況，我們適時(shí)向天門(mén)市各級(jí)行政管理部門(mén)和防疫指揮部匯報(bào)，申請(qǐng)為我們一部分員工發(fā)放通行證去保發(fā)貨，做到防控疫情、保障客戶(hù)需求兩不誤。關(guān)于安裝調(diào)試和其它現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，主要依靠家和身份證是外省的客服人員和關(guān)系比較好的、技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的老客戶(hù)幫忙進(jìn)行的。

 

組織保發(fā)貨期間，公司在大門(mén)設(shè)置了防控崗，對(duì)進(jìn)出人員做好消毒、體溫測(cè)量記錄等防護(hù)措施

王果剛：現(xiàn)在是企業(yè)復(fù)工高峰期，大家對(duì)紡織機(jī)械設(shè)備都有需求，這個(gè)“保發(fā)貨”是針對(duì)所有客戶(hù)進(jìn)行的嗎？

沈方勇：“三保”涉及的是少數(shù)客戶(hù)。發(fā)貨不是簡(jiǎn)單的事情，因?yàn)橐?guī)格、型號(hào)、具體的要求等必須要系統(tǒng)地安排工作，目前保發(fā)貨主要針對(duì)三種情況：
第一種情況是合同執(zhí)行了一部分遇到春節(jié)，協(xié)商好年后續(xù)發(fā)；
第二種情況是節(jié)前簽訂了合同，承諾了客戶(hù)節(jié)后發(fā)貨的；
第三種情況是節(jié)后新上項(xiàng)目的。這種情況給我們帶來(lái)了不小的壓力。前面兩種情況我們想辦法履行合同，對(duì)于第三種情況，如果我們用疫情特殊解釋自己的困難，求得客戶(hù)理解和支持也有可能簽訂緩發(fā)合同，但是我們不能這么做，不能用"悲情牌"做業(yè)務(wù)，而要盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的需求贏得信任。我們現(xiàn)在一直堅(jiān)持全員在線培訓(xùn)和干部可視電話(huà)會(huì)議溝通，當(dāng)我們將公司面臨的情況與干部員工交流后，大家都熱情高漲，紛紛表示應(yīng)以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為目標(biāo)，先急后緩，努力為客戶(hù)解決問(wèn)題。

王果剛：我個(gè)人感覺(jué)“三保”要做好還是非常有難度的。

沈方勇：是的，費(fèi)了很大周折。最初對(duì)外聯(lián)絡(luò)只有電話(huà)溝通，但所有手續(xù)都需要正式的文件，文件要擬、要蓋章、要送達(dá)各部門(mén)和防疫指揮部，這些平時(shí)的小事此時(shí)都是難事。比如：居住在不同社區(qū)的員工需要分別辦理手續(xù)接出，解決交通全部管制的問(wèn)題，員工工作餐問(wèn)題、貨物運(yùn)輸車(chē)從哪來(lái)、怎么來(lái)、怎么出去等等。我們一個(gè)個(gè)都去想辦法解決。

 

倉(cāng)庫(kù)管理人員根據(jù)發(fā)貨單對(duì)號(hào)發(fā)放產(chǎn)品部件

王果剛：這幾天，行業(yè)內(nèi)紡織企業(yè)有不少實(shí)現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，還有不少企業(yè)在等待審批復(fù)工，沈董如何看待企業(yè)復(fù)工這個(gè)問(wèn)題呢？

沈方勇：我們目前還沒(méi)有全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)，在等候通知。目前，從整個(gè)宏觀層面來(lái)看，我覺(jué)得復(fù)工應(yīng)該是“四因”，就是因地、因行業(yè)、因企業(yè)、因崗位制宜，來(lái)決定復(fù)工復(fù)產(chǎn)問(wèn)題。復(fù)工與行業(yè)有很大的關(guān)系，像物流、貨運(yùn)等行業(yè)早已復(fù)工，紡織行業(yè)是防控疫情很重要的一支隊(duì)伍，做醫(yī)用材料的企業(yè)，很多基本上就沒(méi)有放過(guò)假。復(fù)工與企業(yè)的關(guān)系也很重要，每個(gè)企業(yè)的情況都不一樣，比如自動(dòng)化程度高，用工少的企業(yè)安全系數(shù)就大些，可先復(fù)工。同一企業(yè)不同崗位也可分批上崗，比如我們的大型加工中心，一個(gè)員工管幾臺(tái)設(shè)備，占幾百平的地方，獨(dú)立操作，很少與其他人打交道，上班相對(duì)安全。所以說(shuō)要因地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)、崗位制定復(fù)工復(fù)產(chǎn)的政策和方案，當(dāng)然也要政府的把關(guān)、審批。目前，我們公司已作好了全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備，一旦獲得政府部門(mén)批準(zhǔn)，我們將迅速出擊全力彌補(bǔ)疫情帶來(lái)的損失。

 

裝配人員抓緊產(chǎn)品發(fā)貨前最后檢查調(diào)試工作

王果剛：沈董，也想再請(qǐng)教一下，這次疫情對(duì)我們紡織行業(yè)后面的行情會(huì)不會(huì)有什么影響和沖擊？

沈方勇：這段時(shí)間與很多關(guān)心我們的同行也在交流這個(gè)問(wèn)題，我本人對(duì)今后行情的看法還是比較樂(lè)觀的，基于這幾點(diǎn)：
第一、人口在增長(zhǎng)，人們對(duì)紡織品的消費(fèi)也是要增加的；
第二、紡織品運(yùn)用的領(lǐng)域越來(lái)越廣闊，市場(chǎng)是沒(méi)有萎縮的，反而是在增長(zhǎng)；
第三、在全球范圍內(nèi)，中國(guó)是制造強(qiáng)國(guó)，如果我們只是紡織大國(guó)而不是紡織強(qiáng)國(guó)，那么在這六七年的調(diào)整過(guò)程中也已經(jīng)被打敗了，正因?yàn)槲覀兪羌徔棌?qiáng)國(guó)，所以紡織行業(yè)依舊是立于不敗之地，中國(guó)的整個(gè)紡織行業(yè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積淀，不是一下就能替代的，中國(guó)的勞動(dòng)力資源相對(duì)豐富和優(yōu)良，產(chǎn)業(yè)配套齊全，這些都是特別重要的因素，其他國(guó)家暫時(shí)還不具備我們國(guó)家的這些條件，是無(wú)法替代我們的。
第四、中國(guó)紡織人和紡織企業(yè)韌性超強(qiáng)，能克服各種困難，消化許多問(wèn)題。這點(diǎn)實(shí)踐已證明。
第五、中央和地方各級(jí)政府非常重視實(shí)體企業(yè)，已拿出了一些"超級(jí)"措施。等等。

 

將包裝好的產(chǎn)品進(jìn)行裝車(chē)作業(yè)，連夜發(fā)貨

王果剛：沖擊是暫時(shí)的，但是深度調(diào)整帶來(lái)的機(jī)遇可能還會(huì)更多！

沈方勇：現(xiàn)在的狀況不是沒(méi)有市場(chǎng)，而是市場(chǎng)在集中，我在公司內(nèi)部講，不是我們變強(qiáng)大了，而是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變少了;不一定市場(chǎng)變大了，只是市場(chǎng)集中了。整個(gè)行業(yè)持續(xù)調(diào)整，好的或比較強(qiáng)勢(shì)企業(yè)反倒覺(jué)得市場(chǎng)變大了。

王果剛：沈董，通過(guò)上述采訪讓我覺(jué)得天門(mén)紡機(jī)的生產(chǎn)、組織、管理以及營(yíng)銷(xiāo)都做得可圈可點(diǎn)，在時(shí)下能夠克服各種困難，想客戶(hù)之所想，真的非常不容易！謝謝沈董能夠在百忙之中接受紗線網(wǎng)的采訪，非常感謝！

沈方勇：也感謝紗線網(wǎng)對(duì)天門(mén)紡機(jī)的關(guān)心和支持！

 

編輯：中國(guó)紗線網(wǎng)新媒體團(tuán)隊(duì)

 

 

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